Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Bedingungen

1.1. Dieses Dokument, die Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie von Playhub (im Folgenden – die Richtlinie), enthält unsere Richtlinien und Bestimmungen bezüglich der Rückerstattungen und Stornierungen in Bezug auf die von der Plattform bereitgestellten Dienste.

1.2. Durch den Besuch unserer Plattform und die Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie alle Bedingungen dieser Richtlinie.

1.3. Diese Richtlinie ist Teil eines Dokumentenpakets, das die Bedingungen für die Nutzung der Playhub-Plattform festlegt – Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie. Sofern in dieser Richtlinie nicht anders definiert, haben alle hierin verwendeten Begriffe und Definitionen die in den vorgenannten Dokumenten festgelegte Bedeutung.

1.4. Diese Richtlinie, einschließlich ihrer Auslegung, Annahme, Durchführung, Änderungen und Beendigung, unterliegt der Gesetzgebung der Republik Zypern.

2. Stornierung

2.1. Der Verkäufer hat das Recht, eine Bestellung zu stornieren, wenn er/sie die Bestellung nicht abschließen kann.

2.2. Der Käufer hat das Recht, eine Bestellung zu stornieren, wenn die Bestellung nicht vom Verkäufer abgeschlossen wird.

2.3. Die Plattform hat ebenfalls das Recht, die Bestellung aus technischen Gründen zu stornieren.

2.4. Die Stornierung der Bestellung kann erst mindestens vierundzwanzig (24) Stunden nach Einreichung der Stornierungsanfrage bearbeitet werden. Im Falle einer Stornierung wird das vom Käufer gezahlte Geld auf das Guthaben des Käufers, das in die Plattform integriert ist, überwiesen.

3. Rückerstattungen

3.1. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung auf Ihre Karte (oder ein anderes Zahlungsmittel, das zur Bezahlung der Bestellung verwendet wurde), falls:

• Sie haben Ihre Bestellung nicht erhalten;
• Ihre Bestellung entspricht nicht den Angebotsdetails;

3.2. Der Prozentsatz der Auftragsausführung wird von der Plattform festgelegt und ist nicht anfechtbar.

3.3. Sie können eine Rückerstattung beantragen, indem Sie einen Streitfall erstellen oder unseren Kundenservice über den Live-Chat oder per E-Mail [email protected] kontaktieren. Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattungsanfrage kann bis zu 2 Wochen dauern.

3.4. Die Bearbeitungszeit für eine Rückerstattung wird durch die verwendete Zahlungsmethode bestimmt. Der Status Ihrer Rückerstattung sollte direkt bei Ihrem Zahlungsanbieter überprüft werden.

3.5. Die Richtlinie deckt keine Rückerstattungen ab und Rückerstattungen werden in den folgenden Fällen nicht gewährt:

• Wenn Käufer den Erhalt der Bestellung verifiziert und bestätigt haben;
• Wenn Transaktionen außerhalb der Plattform getätigt werden/worden sind;
• Im Falle der Unzufriedenheit des Käufers mit dem Produkt, Reue oder wenn Artikel versehentlich vom Käufer gekauft wurden.