Politique de Remboursement et d'Annulation

1. Conditions Générales

1.1. Ce document, la Politique de Remboursement et d'Annulation de Playhub (ci-après – la Politique), contient nos politiques et dispositions concernant les remboursements et annulations relatifs aux Services fournis par la Plateforme.

1.2. En visitant notre Plateforme et en utilisant nos Services, vous acceptez l'intégralité des conditions générales de la présente Politique.

1.3. La présente Politique fait partie d'un ensemble de documents définissant les termes et conditions d'utilisation de la plateforme Playhub: les Conditions d'utilisation, la Politique de Confidentialité, la Politique relative aux Cookies. Sauf indication contraire dans la présente Politique, tous les termes et définitions utilisés ici ont la signification qui leur est attribuée dans les documents susmentionnés.

1.4. La présente Politique, y compris son élaboration, son mode d'adoption, son application, ses modifications et sa résiliation, est soumise à la législation de la République de Chypre.

2. Annulation

2.1. Le Vendeur a le droit d'annuler une Commande s'il n'est pas en mesure de l'honorer.

2.2. L'acheteur a le droit d'annuler une commande si celle-ci n'est pas exécutée par le vendeur.

2.3. La Plateforme se réserve également le droit d'annuler la Commande pour des raisons techniques.

2.4. L'annulation de la Commande ne pourra être traitée qu'au moins vingt-quatre (24) heures après la réception de la demande d'annulation. En cas d'annulation, les sommes versées par l'Acheteur seront créditées sur son compte bancaire via la Plateforme.

3. Remboursements

3.1. Vous recevrez un remboursement intégral sur votre carte (ou tout autre moyen de paiement utilisé pour régler la commande) dans les cas suivants :

• Vous n'avez pas reçu votre Commande ;
• Votre Commande ne correspond pas aux détails de l'annonce ;

3.2. Le pourcentage de commandes exécutées est déterminé par la Plateforme et n'est pas susceptible de recours.

3.3. Vous pouvez demander un remboursement en créant un litige ou en contactant notre service client par chat en direct ou par email [email protected]. Le traitement de votre demande de remboursement peut prendre jusqu'à 2 semaines.

3.4. Le délai de traitement d'un remboursement dépend du mode paiement utilisé. Veuillez vérifier l'état de votre remboursement directement auprès de votre fournisseur de paiement.

3.5. La police d'assurance ne couvre pas les cas suivants et aucun remboursement ne sera effectué:

• Lorsque les Acheteurs ont vérifié et confirmé la réception de la Commande ;
• Lorsque des transactions ont été effectuées en dehors de la Plateforme ;
• En cas d'insatisfaction de l'Acheteur concernant le produit, de remords, ou si les articles ont été achetés par erreur par l'Acheteur.