Política de Privacidad

Definiciones

La información personal significa información que (ya sea de forma aislada o en combinación con otra información) permite que se le identifique directa o indirectamente (en adelante – “Información Personal” o “Datos Personales”)

El controlador de datos (en adelante – “Controlador”) es una parte que establece los propósitos y medios de procesamiento de la Información Personal. El procesador de datos o un Proveedor/Contratista/Tercero de Servicios (“Procesador” o “Tercero”) es una parte que procesa la Información Personal en nombre del Controlador.

Los Servicios (en adelante – “Servicios”) significan el soporte técnico proporcionado por Dealix Ltd para habilitar y facilitar el mercado para los Usuarios de la Plataforma.

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1 Este documento, la Política de Privacidad de Playhub (en adelante – la Política), contiene nuestras políticas y disposiciones sobre la información recopilada sobre usted por Playhub.

1.2 Al visitar nuestra Plataforma y utilizar nuestros Servicios, acepta todos los términos y condiciones de esta Política.

1.3 Esta Política es parte de un conjunto de documentos que establece los términos y condiciones de uso de la plataforma Playhub – Términos de Servicio, Política de Cookies. A menos que se defina de otra manera en esta Política, todos los términos y definiciones utilizados en este documento tendrán el significado definido en los documentos mencionados anteriormente.

1.4 Esta Política, incluyendo su construcción, método de adopción, ejecución, enmiendas y terminación, está sujeta a la legislación de la República de Chipre.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Podemos recopilar información, incluyendo información personal, sobre usted cuando nos la proporciona, cuando utiliza nuestra Plataforma, y cuando otras fuentes nos la proporcionan, como se describe a continuación.

2.2 Procesamos las siguientes categorías de información personal:

• Información proporcionada directamente por usted;
• Información recopilada automáticamente.

2.2.1 Información proporcionada directamente por usted

• Información de cuenta y usuario. Recopilamos información sobre usted, como dirección de correo electrónico, contraseña cuando registra una cuenta, crea o modifica información de usuario, y/o proporciona cualquier otra información relacionada para acceder o utilizar nuestra Plataforma.
• Recopilamos los datos mencionados anteriormente para los siguientes propósitos: 1) verificar su identidad; 2) procesar su registro como usuario, y mantener y gestionar su registro; 3) proporcionarle servicio al cliente y responder a sus consultas, reclamaciones o disputas; 4) notificarle sobre cambios importantes en la funcionalidad y alteraciones de la Plataforma (incluidos cambios en esta Política de Privacidad y/o el Acuerdo de Usuario); 5) mantenimiento de registros internos; 6) actividad contra el fraude.
• Información de pago* que proporciona durante un Pedido, o contenido basado en transacciones y pedidos que genera o que está conectado a su cuenta como resultado de una transacción y el Pedido apropiado en el que está involucrado (parte de un número de tarjeta de crédito y/o débito, titular de la tarjeta, número de e-Wallet (si corresponde) y dirección de correo electrónico relacionada para e-Wallet (si corresponde).
• *Por favor, preste atención a lo siguiente: NO ALMACENAMOS Y NO TENEMOS ACCESO a la fecha de caducidad de su tarjeta, dirección de facturación y código CV. Para tarjetas Visa, NO TENEMOS ACCESO TOTAL al número de tarjeta (por ejemplo, 1234 5678 **** **00).

2.2.2 Información recopilada automáticamente por servicios de terceros

• Intercom. Utilizamos servicios de análisis de terceros para ayudar a entender su uso de nuestros Servicios. En particular, proporcionamos una cantidad limitada de su información (como la fecha de registro y algunos datos personales como su dirección de correo electrónico) a Intercom, Inc. (“Intercom”) y utilizamos Intercom para recopilar datos con fines analíticos cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestro producto. Intercom analiza su uso de nuestro sitio web y/o producto y rastrea nuestra relación utilizando cookies y tecnologías similares para que podamos mejorar nuestro servicio para usted. Para más información sobre el uso de cookies y la recopilación de datos personales por parte de Intercom, visite la Política de cookies y la Política de Privacidad de Intercom.
• Sumsub. Sumsub es una plataforma de verificación que ayuda a las empresas a monitorear el fraude en todo el mundo y en cada paso del viaje de los clientes. Con la ayuda de Sumsub podemos verificar usuarios, empresas y transacciones, así como gestionar casos y personalizar flujos. Utilizamos un servicio de terceros para realizar la verificación de los Vendedores antes de transferir los fondos a sus tarjetas. Utilizamos Sumsub para fines de KYC con el fin de prevenir esquemas de fraude en el proceso de retirar dinero del saldo interno de la Plataforma a las cuentas de los Usuarios. Para más información sobre el uso de cookies y la recopilación de datos personales por parte de Sumsub, visite la Política de cookies y la Política de Privacidad de Sumsub.
• Mailgun. Mailgun es cómo las empresas modernas trabajan con el correo electrónico. La facilidad de uso de la plataforma, el soporte de clase mundial y las potentes API permiten a los equipos de desarrollo inteligentes llegar a clientes reales a gran escala con un enfoque basado en datos, para que su organización pueda crecer más rápido. Utilizamos este servicio para enviar confirmaciones de registro, restablecimiento de contraseña, confirmaciones de pedido y correos electrónicos de marketing. Para más información sobre el uso de cookies y la recopilación de datos personales por parte de Mailgun, visite la Política de cookies y la Política de Privacidad de Mailgun.
• Mandrill. Mandrill es un complemento de Mailchimp que permite enviar correos electrónicos transaccionales uno a uno activados por acciones del usuario, como solicitar una contraseña o realizar un pedido. Utilizamos este servicio para enviar confirmaciones de registro, restablecimiento de contraseña, confirmaciones de pedido y correos electrónicos de marketing. Para más información sobre el uso de cookies y la recopilación de datos personales por parte de Mandrill, visite la Política de Cookies y la Política de Privacidad de Mandrill.
• Google Analytics. Google Analytics es un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. Google Analytics utiliza cookies para ayudar a analizar cómo los visitantes utilizan el sitio web. La información generada por las cookies se transmite y almacena por Google. Google Analytics nos ayuda a entender el uso de nuestro sitio web por parte de los visitantes. Dado que Google Analytics requiere cookies para funcionar, los usuarios que deseen evitar el seguimiento por parte de Google Analytics mientras están en nuestro sitio web pueden deshabilitar las cookies en su navegador. Al utilizar este sitio web, usted consiente el procesamiento de datos sobre usted por parte de Google de la manera y para los propósitos establecidos anteriormente. Para más información sobre cómo Google utiliza los datos, visite www.google.com/policies/privacy/partners/.

3. SUS DERECHOS

Bajo la legislación de protección de datos aplicable, como sujeto de datos tiene los siguientes derechos, de los cuales necesitamos informarle. Los derechos enumerados a continuación dependen de nuestra razón para recopilar y procesar su información.

• Derecho de acceso

  Usted tiene el derecho de obtener del controlador la siguiente información:

  • a. confirmación sobre si se están procesando o no Datos Personales que le conciernen
  • b. propósitos del procesamiento;
  • c. categorías de Datos Personales afectados;
  • d. destinatarios o categorías de destinatarios a quienes se han divulgado o se divulgarán los Datos Personales;
  • e. una copia de los Datos Personales que están siendo procesados de acuerdo con la ley aplicable;
  • f. existencia de toma de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.

• Derecho a la rectificación

  • a. Puede solicitar cambiar sus Datos Personales incompletos;
  • b. Puede solicitar borrar/eliminar sus Datos Personales.

• Derecho a la eliminación

  Puede solicitarnos que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias, por ejemplo, si su información personal ya no es necesaria para su procesamiento o si desea retirar su consentimiento. Si compartimos su información personal con otros, les notificaremos que deben eliminar su información donde sea posible. Sin embargo, podemos retener parte de sus Datos Personales, si es necesario, para cumplir con nuestras obligaciones legales o profesionales, hacer cumplir nuestros acuerdos o resolver disputas. Para estos fines, retenemos parte de sus Datos Personales durante 6 años después de la fecha en que ya no los necesitamos para ninguna transacción, cumplimiento de propósitos contractuales o comunicaciones de marketing.

• Derecho a la restricción del procesamiento

  Usted tiene el derecho de solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos en los casos determinados por la ley aplicable.

• Derecho a oponerse al procesamiento

  Usted tiene el derecho de obtener del Controlador la restricción del procesamiento cuando se aplique uno de los siguientes:

  • a. la exactitud de los Datos Personales es impugnada por el Usuario;
  • b. el procesamiento es ilegal y el Usuario se opone a la eliminación de los Datos Personales y solicita la restricción de su uso en su lugar;
  • c. el Controlador ya no necesita los Datos Personales para los fines del procesamiento, pero son requeridos por el Usuario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

• Derecho a la portabilidad de datos

  Usted tiene el derecho de recibir sus Datos Personales, que fueron proporcionados al Controlador, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene el derecho de transmitir esos datos a otro controlador sin obstáculos por nuestra parte.

• Derecho a retirar un consentimiento

  Si dependemos de su consentimiento para procesar su información personal, tiene el derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento, pero esto no afectará ningún procesamiento de sus datos que ya haya tenido lugar.

• Derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión

  Trabajamos con altos estándares en lo que respecta al procesamiento de su información personal. Si tiene preguntas o inquietudes, comuníquese con nosotros en [email protected] y responderemos. Si tiene una preocupación sobre nuestras prácticas de privacidad, incluida la forma en que manejamos su información personal, puede informarlo a la autoridad de protección de datos que está autorizada para escuchar esas preocupaciones, por ejemplo, el Comisionado de protección de datos personales, ya que nuestra actividad comercial se encuentra en Chipre. Puede contactar al Comisionado de protección de datos personales en [email protected].

• Derecho a la no discriminación

  No discriminaremos en su contra (por ejemplo, negando la provisión de Servicios o proporcionando un nivel o calidad diferente de Servicios) por ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted.

4. BASE LEGAL

Además de su consentimiento para el procesamiento de Datos Personales, recopilamos información sobre usted bajo la siguiente base legal:

Nuestro interés legítimo y obligaciones legales y profesionales incluyen:

• para detectar, prevenir e investigar fraudes u otras actividades potencialmente prohibidas o ilegales;
• para garantizar el acceso a los Servicios;
• para publicar anuncios y otro contenido que nos ayude a mejorar la calidad de los Servicios, mantener los Servicios operativos y adaptarlos a lo que les gusta a los usuarios en función de las acciones de los usuarios en el sitio web;
• para contactarlo con respecto a las acciones de su cuenta, posibles problemas de solución, resolución de disputas o proporcionar otros servicios necesarios.

Para asegurarnos de que los Datos Personales que procesamos son necesarios para los intereses mencionados anteriormente, realizamos una Evaluación de Intereses Legítimos que consiste en la siguiente prueba:

• 1. La evaluación de si existe un interés legítimo;
• 2. El establecimiento de la necesidad del procesamiento;
• 3. La realización de la prueba de equilibrio mencionada anteriormente.

A través de esta prueba, analizamos el impacto del procesamiento, la naturaleza de los intereses y si pueden aplicarse y las medidas de salvaguarda que implementaremos.

5. PERÍODO DE RETENCIÓN DE DATOS

Retenemos Datos Personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario durante la duración de los propósitos descritos en esta Política de Privacidad. No obstante la duración de los propósitos o el estado de su cuenta, podemos retener parte de sus Datos Personales, si es necesario, para cumplir con nuestras obligaciones legales o profesionales, hacer cumplir nuestros acuerdos o resolver disputas. Para este propósito, retenemos parte de sus Datos Personales durante 6 años después de la fecha en que ya no los necesitamos para ninguna transacción, cumplimiento de propósitos contractuales o comunicaciones de marketing.

6. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Entendemos la importancia de proteger la privacidad en línea de los niños. Nuestra Plataforma se considera de audiencia general y está dirigida a adultos de la edad legal de mayoría en su país y estado de residencia. Si un niño nos ha proporcionado Datos Personales, el padre o tutor debe contactarnos para eliminar dicha información.

7. MEDIDAS QUE APLICAMOS PARA LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Contamos con estándares comerciales razonables de tecnología y seguridad operativa y medidas legales apropiadas para proteger toda la información personal proporcionada por los Usuarios contra el acceso no autorizado, divulgación, alteración, riesgos de pérdida, uso indebido o eliminación ilegal, así como de cualquier otra forma no autorizada de procesamiento.

Estamos ansiosos por cumplir con los estándares internacionales de protección de datos personales. Además, nos gustaría informarle que su información personal transferida a través de su cuenta está asegurada de acuerdo con las medidas mencionadas, sin embargo, recomendamos que no divulgue sus credenciales de cuenta a nadie. Si comparte una computadora con otros, no debe optar por guardar su información de inicio de sesión (por ejemplo, ID de usuario y contraseña) en esa computadora compartida. Recuerde cerrar sesión en su cuenta y cerrar la ventana de su navegador cuando haya terminado su sesión.

Le pedimos amablemente que tenga en cuenta que no podemos garantizar la privacidad o seguridad de sus Datos Personales una vez que los proporcione a un tercero y le animamos a evaluar la política de privacidad antes de decidir compartir sus Datos Personales.

8. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS

Podemos divulgar y transmitir (ya sea dentro o fuera de la jurisdicción del Controlador) sus Datos Personales a nuestros socios comerciales y a proveedores de alojamiento contratados por nosotros para ayudarnos a proporcionar Servicios a usted o para procesar Datos Personales para los fines descritos en esta Política de Privacidad, o notificados a usted cuando recopilamos sus Datos Personales. Su información personal también puede ser divulgada a empleados del Controlador y sus consultores legales para responder a sus solicitudes o consultas.

Su información personal también puede ser divulgada a las fuerzas del orden, organismos reguladores u otros organismos gubernamentales, o a otros terceros, en cada caso para cumplir con obligaciones o solicitudes legales, regulatorias o de seguridad nacional.

Todas estas divulgaciones pueden implicar la transferencia de información personal a países o regiones sin reglas de protección de datos similares a las que están en vigor en su área de residencia. Donde transferimos sus datos personales como se describe anteriormente, tomaremos medidas para garantizar que sus datos personales reciban una protección de seguridad adecuada donde se procesen y que sus derechos continúen siendo protegidos de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable, incluso a través del uso de Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea. Si desea recibir más información sobre las salvaguardias que implementamos como se describe anteriormente, contáctenos como se indica a continuación.

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DESARROLLOS FUTUROS

Mejoramos y actualizamos continuamente nuestra Plataforma para mejorar su experiencia y los Servicios que le proporcionamos. Como resultado, nuestra Política de Privacidad continúa evolucionando. Tan pronto como implementemos nueva tecnología o proporcionemos nuevos Servicios, actualizaremos nuestra Política de Privacidad en consecuencia. Le animamos a consultar esta página de forma continua para conocer nuestra Política de Privacidad y prácticas más actuales.

Si nuestras prácticas de información cambian en cualquier momento en el futuro, publicaremos los cambios de política en esta página, incluyendo la fecha de entrada en vigor de la versión enmendada de la Política de Privacidad, y dicha Política de Privacidad modificada o enmendada será efectiva para usted y su información a partir de esa fecha de entrada en vigor. Si hacemos cambios materiales, lo anunciaremos y le notificaremos mediante un aviso en este sitio web.

10. DISPOSICIONES FINALES

10.1 Podemos escanear mensajes automáticamente y verificar si hay spam, virus, phishing y otras actividades maliciosas, contenido ilegal o prohibido o violaciones de nuestras políticas de uso, esta Política de Privacidad y la Política de Cookies.

10.2 Podemos procesar y retener sus Datos Personales en nuestros servidores.

10.3 Estas disposiciones de la Política de Privacidad están sujetas a la ley de Chipre. Todas las disputas relacionadas con las disposiciones de esta Política de Privacidad se resolverán mediante negociación y, en caso de no poder resolver un problema mediante negociación, la disputa se llevará a los tribunales de Chipre.

10.4 Al visitar nuestra Plataforma y/o utilizar los Servicios de la Plataforma, usted reconoce y confirma que ha leído la Política de Privacidad, la entiende y está de acuerdo con ella. Le pedimos amablemente que tenga en cuenta que al visitar este sitio web, tiene la responsabilidad de asegurarse de que está familiarizado con la última versión de la Política de Privacidad que se aplica a usted en el momento en que visita el sitio web.