Política de Reembolso y Cancelación

1. Términos Generales

1.1. Este documento, Política de Reembolso y Cancelación de Playhub (en adelante – la Política), contiene nuestras políticas y disposiciones sobre los reembolsos y cancelaciones en relación con los Servicios proporcionados por la Plataforma.

1.2. Al visitar nuestra Plataforma y utilizar nuestros Servicios, acepta todos los términos y condiciones de esta Política.

1.3. Esta Política es parte de un conjunto de documentos que establece los términos y condiciones para el uso de la plataforma Playhub – Términos de Servicio, Política de Privacidad, Política de Cookies. A menos que se defina lo contrario en esta Política, todos los términos y definiciones utilizados en este documento tendrán el significado definido en los documentos mencionados anteriormente.

1.4. Esta Política, incluyendo su construcción, método de adopción, ejecución, enmiendas y terminación, está sujeta a la legislación de la República de Chipre.

2. Cancelación

2.1. El Vendedor tiene derecho a cancelar un Pedido si no puede completar el Pedido.

2.2. El Comprador tiene derecho a cancelar un Pedido si el Pedido no es completado por el Vendedor.

2.3. La Plataforma también tiene derecho a cancelar el Pedido por razones técnicas.

2.4. La cancelación del Pedido no puede ser procesada hasta al menos veinticuatro (24) horas después de que se haya presentado la solicitud de cancelación. En caso de cancelación, el dinero pagado por el Comprador se transferirá al saldo del Comprador integrado en la Plataforma.

3. Reembolsos

3.1. Recibirá un reembolso completo en su tarjeta (o cualquier otro medio de pago utilizado para pagar el pedido) en caso de:

• No recibió su Pedido;
• Su Pedido no coincide con los detalles del anuncio;

3.2. El porcentaje de cumplimiento del Pedido es determinado por la Plataforma y no está sujeto a apelación.

3.3. Puede solicitar un reembolso creando una disputa o contactando a nuestro servicio de atención al cliente a través de chat en vivo o por correo electrónico [email protected]. La consideración de su solicitud de reembolso puede tardar hasta 2 semanas.

3.4. El tiempo de procesamiento de un reembolso es determinado por el método de pago utilizado. El estado de su reembolso debe ser verificado directamente con su proveedor de método de pago.

3.5. La Política no cubre y no se emitirán reembolsos en los siguientes casos:

• Cuando los Compradores han verificado y confirmado la recepción del Pedido;
• Cuando las transacciones se realizaron fuera de la Plataforma;
• En caso de insatisfacción del Comprador con el producto, remordimiento, o si los artículos fueron comprados por error por el Comprador.